01Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Daniel Isaac Lezama Argaez, quien opera con el nombre comercial TRAMMA Design Studio (en adelante, «TRAMMA»), con domicilio en calle 107 No. 440, entre 52 y 52A, Col. Dolores Otero, C.P. 97270, Mérida, Yucatán, México.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contact@tramma.design o llamarnos al +52 999 103 0238, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
02Datos que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderte:
- Datos que nos das en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico corporativo, país o zona horaria y la descripción de tu proyecto o reto.
- Datos que nos compartes por otros medios (correo, WhatsApp o teléfono): tu nombre, número telefónico, correo y el contenido de tus mensajes.
- Datos que se generan al enviar el formulario: fecha y hora, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (agente de usuario), idioma del navegador, página desde la que enviaste el formulario y la versión de los documentos legales que aceptaste. Los usamos para dejar constancia de tu aceptación y para proteger el sitio contra abusos.
- Registros técnicos del servidor: nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente la IP, la fecha y la página solicitada de cada visita, por motivos de seguridad y funcionamiento.
No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación sexual) ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje, ni información confidencial de terceros.
03Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:
- Responder a tu mensaje y dar seguimiento a tu brief o solicitud.
- Preparar y enviarte propuestas, cotizaciones o información sobre nuestros servicios que nos hayas pedido.
- En su caso, formalizar y administrar la relación profesional contigo o con tu empresa.
- Conservar constancia de que leíste y aceptaste nuestros documentos legales, y acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir el uso indebido o el envío de spam.
Finalidades secundarias: actualmente no usamos tus datos para finalidades secundarias, como el envío de publicidad, boletines o encuestas. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento por separado y podrás negarte sin que eso afecte la atención de tu solicitud.
04Tu consentimiento
Los datos que tratamos no son sensibles ni financieros. Al enviar el formulario marcas una casilla en la que manifiestas haber leído este aviso y otorgas tu consentimiento para las finalidades descritas. Cuando ya exista una relación profesional, algunos tratamientos se basan en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de ella, en términos del artículo 9 de la LFPDPPP.
Guardamos un registro de cada aceptación con la fecha, la hora, la versión del documento aceptado y los datos técnicos del envío, para poder acreditarla si se nos solicita.
05Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar el sitio y el correo nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), sin poder usarlos para fines propios:
- Hostinger, proveedor de alojamiento web y correo electrónico. Sus servidores pueden ubicarse fuera de México.
Solo transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la LFPDPPP, por ejemplo, cuando lo exija una ley o lo ordene una autoridad competente.
Si decides escribirnos por WhatsApp, ese servicio es operado por WhatsApp LLC (Meta), que trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.
06Cuánto tiempo los conservamos
- Si tu solicitud no deriva en una relación profesional, conservamos tus datos hasta 24 meses desde nuestro último contacto, por si deseas retomar la conversación.
- Si te conviertes en cliente, los conservamos mientras dure la relación y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
- El registro de tu aceptación se conserva bloqueado (sin usarse para ningún otro fin) durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse, únicamente para acreditar el cumplimiento.
Al terminar estos plazos, suprimimos los datos de forma segura, previo periodo de bloqueo, como lo establece la LFPDPPP.
07Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envía un correo a contact@tramma.design con el asunto «Derechos ARCO», que incluya:
- Tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de una identificación oficial vigente, o los documentos que acrediten la representación si actúa alguien en tu nombre.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, la fecha aproximada en que nos escribiste).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrar los costos de reproducción o envío, si los hubiera.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.
08Revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos en cualquier momento, escribiendo a contact@tramma.design, por el mismo procedimiento de los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y es posible que, por alguna obligación legal, necesitemos conservar ciertos datos bloqueados.
10Si te encuentras fuera de México
Si nos escribes desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, también te asisten los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Bases jurídicas: tratamos tus datos para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales y, en su caso, ejecutar el contrato (art. 6.1.b); y por nuestro interés legítimo en proteger el sitio y conservar constancia de las aceptaciones (art. 6.1.f).
- Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, que puedes ejercer escribiendo a contact@tramma.design. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.
- Transferencia internacional: tus datos se tratan en México, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Esta transferencia es necesaria para atender la solicitud que nos haces (art. 49.1.b del RGPD).
11Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional.
12Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cada versión en esta misma página, con su número y fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial y nos diste tu correo, también te lo comunicaremos por ese medio.
Conservamos todas las versiones anteriores, de modo que siempre es posible saber qué versión estaba vigente cuando aceptaste.